Conditions générales de vente
- Article 1- PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.mahtysdesign.com
MAHTY’S DESIGN propose une large gamme de produits (Vêtements, chaussures et accessoires). La validation de toute commande nécessite pour ce fait l’acceptation de nos conditions générales de vente.
Pour toute information supplémentaire ou question lié à ces présentent conditions, veuillez nous contacter par email contact@mahtysdesign.com ou nous appeler au +221 77 549 53 84
- Article 2- L’ACCORD
Nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales de notre boutique en ligne MAHTY’S DESIGN , avant d’effectuer tout achat sur notre site. Ces conditions définissent obligations des deux parties, (le vendeur et l’acheteur) à remplir leur part du contrat. En ce sens, l’acheteur est réputé de les accepter sans réserve avant de finaliser son achat sur le site.
MAHTY’S DESIGN se réserve le droit d’actualiser ces conditions générales de manière régulière. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. Les présentes conditions concernent exclusivement les achats effectués sur le site.
- Article 3 – LE CONTRAT
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissances des conditions de ventes et s’engage à respecter la procédure de vente. La validation de sa commande nécessite l’acceptation de nos conditions générales de vente.
Les informations suivantes lui sont communiqués à l’achat:
- les caractéristiques du produit
- le prix TTC
- Les frais d’expéditions
Le contrat devient effectif lorsque le client effectue une commande sur notre plateforme de vente en ligne et se termine à la réception du colis et après confirmation du client.
MAHTY’S DESIGN s’engage à livrer des produits de qualité à sa clientèle tout en respectant les normes de fabrication du secteur textile et de la maroquinerie. Nous assurerons aussi le choix d’un transporteur fiable, pour acheminer le colis à la bonne adresse et de vous contacter après la vente afin de nous assurer de la satisfaction totale du client.
Les caractéristiques du produit énumérées sur le site sont conforment lors de la livraison (la couleur, la matière et le design)
MAHTY‘S DESIGN se réserve le droit de mettre à jour les prix en vigueur sur le site en cas de charges supplémentaires liées à la fabrication. La variation des prix tient aussi compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA aura un impacte sur le prix de nos produits.
Tous les prix affiché sur le site sont déjà calculés en TTC et prennent en compte les taxes et charges liés à la fabrication, le client paiera le prix net de l’article.
Les frais d’expédition sont à la charge du client et seront additionnés au prix de l’article lors du CHECKOUT. Notez que ces frais ne sont pas fixes et varient selon la zone et sont fixés par nos transporteurs.
- Article 4 – LA COMMANDE
MAHTY’S DESIGN propose un catalogue en ligne à ses clients leurs permettant d’avoir un large choix sur nos produits de qualité. L’acheteur peut personnaliser sa commande en sélectionnant les options proposées sur la page produit (la hauteur de talon et les pointures WIDE pour les pieds forts).
L’achat est possible pour tout produit mis en ligne en fonction du stock disponible. En cas de rupture de stock, l’acheteur sera informé de l’indisponibilité de l’article et recevra une proposition similaire à cet article.
Après avoir sélectionné vos articles vous pouvez confirmer votre achat en cliquant sur le bouton panier sur la barre de menu, vous aurez ainsi un récapitulatif de votre commande avec le prix de l’article. Cliquez sur valider la commande, pour renseigner vos données personnelles, l’adresse et le mode de livraison et effectuer le paiement.
Pour que la commande soit validée, l’acheteur devra accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes conditions générales.
Les données personnelles fournis par le client seront traitées en accord avec nos mentions légales. Lorsque vous validez votre commande, nous vous enverrons un mail de confirmation avec tous les détails. Dès-lors, votre commande sera confirmée et traitée dans les plus brefs délais.
Si vous ne recevez pas un mail de confirmation de votre commande, veuillez nous contacter directement cela peut être dû à un problème du serveur ou à une erreur sur votre adresse mail.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.
Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’acheteur se doit de nous contacter sur le +221 77 549 53 84 Du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou nous envoyer un mail l’adresse suivante: contact@mahtysdesign.com
- Article 5 PAIEMENT
MAHTY’S DESIGN vous propose différents moyens de paiement pour régler vos achats sur le site www.mahtysdesign.com
Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition. L’acheteur devra s’assurer qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi, lors de la validation de sa commande. MAHTY’S DESIGN se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de rejet de carte bancaire ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refus d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Le paiement de l’article est obligatoire et s’effectue en intégralité le jour de la commande, selon les modalités suivantes:
- par carte de crédit mastercard ou visa
- Paiement via : la plateforme PAYDUNYA (Orange money, Wari, Wave, Cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express)
- Paypal
Par cartes bancaires : Le paiement s’effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires financiers. Notez qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisée, votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par votre banque.
Par PayPal : PayPal crypte et protège votre numéro de carte, vos informations financières ne nous sont pas transmises. Effectuez votre paiement en indiquant votre adresse électronique et votre mot de passe. Vous pouvez aussi payer directement avec votre carte bancaire même si vous n’avez pas de compte Paypal.
Afin d’assurer une sécurité maximale dans nos systèmes de paiement, nous avons adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer) qui consiste à crypter les coordonnées de cartes de crédit, afin de vous protéger contre une éventuelle intrusion, pour ce faire aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur nos serveurs.
- Article – 6 LIVRAISONS ET CONDITIONS
La livraison d’articles achetés sur notre site internet sera effectuée pour le Sénégal sur (Dakar et sa sous-région) par nos services de livraisons locaux et pour l’international par nos services postaux partenaires (DHL et, la Poste). Les frais d’expéditions seront pour ce fait à la charge du client et sera appliquer à la facture lors de la validation de la commande.
Afin de rendre chacune de nos pièces unique, de respecter les normes de fabrication et dans le souci de satisfaire sa clientèle MAHTY’S DESIGN s’engage à vous livrer vos commandes sous un délai de 7 à 10 jours selon votre pays de résidence. En cas de retard le client sera avisé par e-mail.
Noter qu’il est aussi possible de recevoir votre article un peu plutôt s’il est déjà disponible en stock.
Dès lors ou votre commande est remis au transporteur, vous recevrez une notification soit un numéro de suivi pour les commandes à l’international ou par SMS pour le Sénégal. Le numéro de suivi de colis vous permet d’avoir une estimation sur l’arrivé de votre colis et d’assurer sa traçabilité en temps réel depuis votre ordinateur jusqu’à sa réception.
Nous ferons le maximum afin de livrer votre commande dans les délais convenus et à l’adresse indiquée par le client.
Les livraisons se font du LUNDI au SAMEDI de 10h à 19h pour le Sénégal et à l’étranger pendant les jours ouvrables, les horaires seront définis par le transporteur.
MAHTY’S DESIGN dégage toutes ses responsabilités en cas d’erreur sur l’adresse de livraison, ceci en va de l’entière responsabilité du client. Il est donc important pour l’acheteur de veuillez à l’exactitude de ses coordonnées lors de la passation de la commande. L’équipe de MAHTY’S design ne sera pas tenu comme responsable en cas de perte du produit.
Toutes les conditions de livraison mentionnées (délai de livraison, temps de livraison en jours ouvrables, date de livraison, etc.) sur le site internet doivent être comprises comme des conditions de livraison estimées et ne peuvent pas être comprises comme des conditions finales ou comme des conditions de livraison garantie.
- Article -7 PRODUIT DEFECTUEUX OU NON CONFORME
Au cas où le client reçoit sa commande et constate un défaut sur l’article, il doit en informer le Service Client MAHTY’S DESIGN (dans les 24 heures après réception de sa commande) par mail contact@mahtysdesign.com ou directement via notre site web dans la rubrique « besoin d’aide? » ou nous appeler au +221 77 549 53 84.
MAHTY’S DESIGN s’engage à effectuer l’échange de l’article déclaré comme défectueux par le client. Au cas où le client reçoit un article non conforme à sa commande, MAHTY’S DESIGN prendra en charge les frais de livraison et devra ultérieurement se charger de l’expédition de l’article correspondant au client. Cependant, si le client décide de retourner un article sans au préalable nous tenir au courant de la situation, il devra prendre en charge les frais de retour. Il est donc nécessaire d’informer notre service client et suivre les instructions pour effectuer l’échange de la marchandise dans la procédure préétablie.
- ARTICLE – 8 DECLARATION DE PERTE
Au cas où la commande expédiée par MAHTY’S DESIGN est déclaré perdue par notre transporteur ou que le client nous signale n’avoir pas reçu sa commande au-delà du délai convenu par le transporteur, une procédure de plainte sera entamé contre ce dernier. Cette procédure sera attendue, avant qu’un quelconque remboursement ou réexpédition n’ait lieu. L’acheteur doit entièrement coopérer avec la procédure de plainte contre le livreur. Après que la procédure de plainte contre le livreur soit terminé, le client sera remboursé ou recevra un nouveau colis de l’article commandé.
Toute commande qui n’a pas été expédié à l’adresse de livraison du client dans les 15 jours après la confirmation de l’expédition, devra être signalée à notre service client contact@mahtysdesign.com
- ARTICLE -9 ÉCHANGES ET RETOURS
Tout achat effectué sur le site internet www.mahtysdesign.com est échangeable mais non remboursable, pour les commandes sans motif particulier. L’échange est pour ce fait accepter sous un délai de 24hrs.
Le droit d’échange d’un article ne s’applique que si le produit et son emballage original reste intact et nous est retourné dans un parfait état. Dans le cas contraire l’échange ne sera pas accepté.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les échanges liés à une erreur sur le choix de la pointure (pour les chaussures) ou de la taille (pour les vêtements) de la part du client. Il est donc important de bien vérifier les options sélectionnées avant de valider sa commande.
- ARTICLE -10 LIMITE DE RESPONSABILITÉ
MAHTY’S DESIGN ne sera pas tenue pour responsable d’aucun dommage sur la nature du produit après un délai de 14 jours après le jour de la livraison. En cas de retard sur le délai de livraison convenue par le transporteur pour l’acheminement des colis à l’étranger, le client ne devra pas nous tenir comme responsable. En effet les causes de ce retard pourraient être dues à des restrictions en cas de crise sanitaires au niveau mondial, ou un retard sur la procédure de livraison.
- ARTICLE – 11 CONFIDENTIALITE
MAHTY’S DESIGN est conforme à la règlementation du respect de la vie privée de ses clients. Nous collectons vos informations afin d’assurer la bonne gestion de vos commandes et le maintenir se relations commerciales avec sa clientèle. Ces informations peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement lors de l’expédition de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales. Les données seront stockées et considérées comme preuves en cas de réclamations ou d’éventuels problèmes concernant l’exécution de la commande.
Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les modifier ou de les supprimer à tout moment en se connectant sur son compte sur www.mahtysdesgn.com.
Nous garantissons la confidentialité des données personnelles de nos clients et celles-ci ne seront partagées avec aucun tiers, si ce n’est dans le but de satisfaire la commande.
- ARTICLE -12 DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nous tenons au respect des droits de propriété intellectuelle de la marque, (le nom de domaine, le contenu, design du produit, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information spécifique sont et restent la propriété exclusive de MAHTY’S DESIGN. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.
ARTICLE 13. LÉGISLATION APPLICABLE
Le contenu du site internet reste une propriété privé, les visiteurs et acheteurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu sous aucun prétexte ou circonstances.
Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit sénégalais.
MAHTY’S DESIGN se réserve le droit d’apporter des modifications à ces présentes conditions générales suivant l’évolution du site et la mise à jour des réglementations des clauses relatives à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause et que l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction, il a la possibilité de supprimer son compte déjà existant sur le site.
